1. В личном кабинете клиента «МосОблЕИРЦ» на сайте

2. В мобильном приложении «МосОблЕИРЦ» Онлайн

3. В клиентских офисах «МосОблЕИРЦ». В Балашихе офис находится по адресу: ул. Белякова, 2В

1. Через голосового помощника в контактном центре МосОблЕИРЦ. Позвоните по номеру 8 499 444-01-00 и на вопрос автоматической системы «Скажите, что вас интересует?» ответьте «Показания». Затем по одной цифре продиктуйте номер лицевого счета и следуйте инструкциям.

2. Через чат-бот на сайте МосОблЕИРЦ. Нажмите на оранжевый значок чата в правом углу главной страницы сайта и введите запрос - «Передать показания». Виртуальный помощник подскажет порядок действий.

3. В клиентских офисах МосОблЕИРЦ. В Балашихе офис находится по адресу: ул. Белякова, 2В.

Голосовой помощник, чат-бот, личный кабинет и мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» принимают показания ежедневно, без выходных и праздничных дней, с 06:00 до 23:00.

При расчете платы есть две главные составляющие.

Первая – тариф. Его для каждого поставщика устанавливает Комитет по ценам и тарифам Московской области.

Вторая – объем потребления. Он считается либо по показаниям приборов учета, либо, если нет прибора учета или показания не переданы – по нормативу. Нормативы утверждает Министерство ЖКХ Московской области.

Тарифы и нормативы указаны в платежном документе в отдельных столбцах.

Расчет начислений по услугам показан в разделе «Умная платежка» Личного кабинета МосОблЕИРЦ.

Получить разъяснения можно:

- оставив обращение в Личном кабинете

- в контактном центре МосОблЕИРЦ по телефону 8 (499) 444-01-00

- отправив обращение на почту office@mosobleirc.ru

- в клиентских офисах МосОблЕИРЦ. В Балашихе офис находится по адресу: ул. Белякова, 2В

Государство определило нам строгий перечень услуг и работ, на которые мы, собственники, можем потратить средства Фонда капитального ремонта:

1. ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения.

2. ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений.

3. ремонт крыши.

4. ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу.

5. ремонт фасада.

6. ремонт фундамента многоквартирного дома.

Потратить эти деньги, например, на косметический ремонт подъездов или благоустройство придомовой территории мы не можем

1. Так называемый «Общий котел». Когда наши средства аккумулируются в Фонде капитального ремонта Московской области вместе со средствами тысяч других домов Московской области. Средства тратятся согласно очередности, которая определяется Программой капремонта на какой-либо период. В первую очередь идут на ремонт старых домов.

2. Специальный счет. Средства дома накапливаются на отдельном счете дома. Расходуются исключительно на конкретный дом. Трата средств не зависит от региональной программы капремонта. Необходимость определяется Общим собранием собственников по согласованию с Управляющей организацией.

Открыть специальный счет может только юридическое лицо.

1. Сам региональный оператор.

2. ТСЖ, жилищный кооператив или Управляющая организация.

В случае, если собственники на Общем собрании определили, что доверяют своей УК открыть спецсчет, они уполномочивают это сделать генерального директора своей УК. Он же будет нести ответственность за его обслуживание и все операции с ним.

Существует перечень банков, одобренных государством для открытия спецсчетов. У этих банков наработана хорошая практика в обслуживании таких счетов, практика в оценки платежеспособности подрядчиков и оплат им. Как правило, и Госжилинспекция Московской области, куда поступает от собственников протокол об открытии спецсчета, и Фонд капитального ремонта Московской области не имеют вопросов, если спецсчет открывается в рекомендованных государством банках.

Несмотря на то, что директор УК несет полную ответственность за спецсчет, самостоятельно потратить с него деньги он не может. Для этого необходимо:

1. Решение Общего собрания собственников, на какие именно работы будут потрачены средства, которое основывается на обследованиях, экспертизах и предложениях УК. В этом же решении определяется подрядчик.

2. Положительное решение банка, где открыт спецсчет. Банк проверяет не только соответствие планируемых работ перечню, который определило государство, но и анализирует надежность подрядчика, уровень цен на его работы, изучает договор.

Законом предусмотрено, что банк в случае согласование перечисляет подрядчику авансом лишь 30% стоимости работ. Оставшиеся 70% уходят на счет подрядчика только после подписания акта выполненных работ, в котором также участвуют уполномоченные на это собственники. За исполнение гарантийных обязательств по всем видам работ несет ответственность гендиректор УК, которого на это в том числе уполномочили собственники.

В случае возникновения необходимости использовать средства спецсчета на ремонт общего имущества, каждый раз должно проводиться Общее собрание собственников и повторяться вся процедура.

Ежегодно Правительство субъекта РФ, в нашему случае – Московской области - определяет минимальный размер взноса на капремонт. С 1 июля 2025 года он составляет 22 руб. с квадратного метра площади вашей квартиры/нежилого помещения. По решению Общего собрания собственников он может быть изменен, но только в сторону увеличения, уменьшить нельзя.

В этом же ежегодном постановлении Правительства МО определяется удельная стоимость капитального ремонта и всех видов работ по нему. То есть подрядчик, которого выберут собственники, не может из головы выдумать сумму. Ее просто не пропустит банк, который также ориентируется на определенную Правительством удельную стоимость.

Здесь вопрос нужно рассматривать индивидуально для каждого дома. Но практика показывает, что новым многоквартирным домам выгодно открывать специальные счета. Несмотря на кажущуюся «новизну», многие новостройки уже через несколько лет после сдачи получают проблемы капитального характера. Например, разрушения межпанельных швов – часто встречающаяся проблема у панельных домов.

Выделения средств со счетов Фонда капремонта, т.е. из «общего котла» на эти цели можно ждать очень долго – перед Фондом стоят более глобальные задачи – капитально отремонтировать дома, которым 50 лет, нежели те, которым 10. Очередь можно ждать очень долго (например, до 2035 года), а бесконечно расходовать средства текущего ремонта на капитальные работы – несправедливо. Поэтому для относительно новых домов с большой этажностью открытие спецсчета оправдано.

Старым домам, как показывает практика, быстрее попасть в региональную программу капремонта. Особенно если дома имеют небольшую этажность (накапливают мало средств) и глобальные проблемы

Согласно Жилищному кодексу, собственники помещений в МКД имеют возможность заключения договоров по услугам холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления и вывоза мусора напрямую с поставщиками ресурсов и услуг (РСО) без посредничества управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК.

Принять решение о заключении прямых договоров с РСО собственники могут как в отношении одной, так и нескольких коммунальных услуг. Решение принимается на Общем собрании собственников простым большинством от общего числа участников собрания (Ст. 46 ЖК РФ).

В большинстве случаев управляющие организации или уполномоченные ими расчетные центры выставляют гражданам единую платежку, где помимо платы за содержание общего имущества собственникам рассчитывают платежи за потребленные свет, газ, воду, отопление и вывоз мусора. С одной стороны, потребителю так удобнее платить, но надо помнить, что ни УК, ни тем более расчетные центры не являются поставщиками газа, света или тепла, а это всего лишь посредники при расчетах.

По данным Минстроя РФ, порядка 40% долгов в сфере ЖКХ составляет задолженность именно посредников перед поставщиками ресурсов. То есть граждане платят, а до ресурсников средства не доходят.

Другой вариант - сами граждане по каким-то причинам не платят за ресурсы. И УК, имея договор с РСО, должна сначала оплатить все долги ресурсникам, а потом уж думать о ремонтах в домах и взыскании этих долгов с конечных потребителей. То есть жители фактически рискуют недополучить от УК какие-то услуги из-за того, что их сосед-неплательщик вовремя не оплатил свои счета за воду, тепло или свет.

Другой вариант - сами граждане по каким-то причинам не платят за ресурсы. И УК, имея договор с РСО, должна сначала оплатить все долги ресурсникам, а потом уж думать о ремонтах в домах и взыскании этих долгов с конечных потребителей. То есть жители фактически рискуют недополучить от УК какие-то услуги из-за того, что их сосед-неплательщик вовремя не оплатил свои счета за воду, тепло или свет.

Так же у вас появляется право требовать качественной услуги непосредственно от ее поставщика, минуя посредника в виде УК.

Прямые договоры выгодны всем сторонам. Ресурсоснабжающие организации смогут своевременно получать весь объем платежей напрямую, выделять больше средств на реконструкцию и модернизацию сетей. Управляющие компании не будут иметь дело ни с чужими деньгами, ни с чужими долгами. А потребителю так спокойнее: сколько израсходовал воды, газа или света – за столько и рассчитался. И никто не отключит тебя от ресурса за мнимые долги.

Для жителей, привыкших все видеть в одной платежке, могут стать неожиданностью две или три квитанции. Но власти Московской области стремятся к внедрению единого платежного документа, который выставляет МосОблЕИРЦ, несмотря на разных поставщиков услуг. Поставщики в свою очередь могут самостоятельно выбирать платежного агента, который будет производить начисления, или выставлять платежки напрямую, в том числе по требованию собственника.

В некоторых случаях показания приборов учета нужно будет подавать не централизованно, а индивидуально каждому поставщику. Но не стоит этого пугаться – сегодня потребителям доступны самые разные способы оплаты и передачи показаний в электронном виде.

Перейти на прямые договоры с РСО, минуя посредника в виде УК можно в двух случаях:

1. На общем собрании собственников многоквартирного дома принято решение о заключение прямого договора с РСО.

2. Имеются серьезные финансовые споры между УК и ресурсоснабжающей компанией. Последняя сама инициирует этот переход.

Если собственники провели ОСС и приняли решение, они должны предоставить в свою управляющую организацию протокол Общего собрания. Все юридические и организационные вопросы по переходу на прямые договоры с ресурсниками будет решать уже УК.

Если же причина перехода к прямым отношениям является задолженность со стороны управляющей компании, то ресурсники самостоятельно запускают и осуществляют процесс перехода.

Согласно закону, не позже чем через три месяца после передачи протокола ОСС происходит переход на прямые договоры. И у ресурсников, и у конечных потребителей, начинаются новые отношения без посредников.